Quelles assurances et garanties pour vos panneaux solaires photovoltaïques

Concernant les panneaux photovoltaïques, il existe des garanties obligatoires et des garanties optionnelles. Il est crucial de vérifier les garanties et assurances avant de signer tout contrat pour éviter les arnaques. 

Garantie décennale de l’installateur, garantie du matériel : quelles garanties vérifier avant d’installer des panneaux solaires ? En cas de problème avec mes panneaux, vers qui me tourner ? 

On vous éclaire sur toutes les assurances et garanties panneaux solaires.

SOMMAIRE

Si, dans les deux années qui suivent l’installation de vos panneaux solaires, vous remarquez un problème de conformité avec vos panneaux solaires ou votre onduleur par exemple, il est essentiel de prendre contact avec votre installateur. C'est lui qui sera chargé d'entrer en communication avec le fabricant des panneaux solaires afin de faire valoir la garantie de conformité.

Cette garantie englobe tous les composants de votre système photovoltaïque : les panneaux solaires, l'onduleur, les structures de fixation, les câbles et d'autres éléments. 

Dans quelles situations peut-on réclamer la garantie de conformité ?

On parle de la garantie décennale. Cette garantie exige la réparation de tout dommage qui compromet l'intégrité de la construction, couvrant non seulement les panneaux solaires, mais aussi tous les composants essentiels de l'installation qui y sont étroitement liés. On vous explique tout dans la partie 2.

La garantie décennale est une assurance obligatoire pour tous les professionnels du bâtiment. 

La garantie décennale couvre : les dommages structurels survenant dans les dix années suivant la réception des travaux d'installation.

Elle est spécialement conçue pour protéger les propriétaires de bâtiments ou les clients d'installations contre les défauts de construction ou les problèmes majeurs qui pourraient compromettre la stabilité ou la sécurité de la structure.

Les installateurs photovoltaïques ne dérogent pas à la règle : avant de choisir, assurez-vous que votre installateur est couvert.

Par exemple, en tant qu’installateur, Monabee est couvert par l’assurance responsabilité civile et décennale QBE SA/NV.

La garantie décennale pour une installation de panneaux solaires devrait être utilisée lorsque des problèmes structurels surviennent dans les dix ans suivant la réception de l'installation.

Dans quelles situations faut-il utiliser la garantie décennale ? 

Les problèmes qui ne sont pas liés à la structure ou à la sécurité du bâtiment ne sont pas couverts par l’assurance décennale. 

La garantie décennale de l’installateur photovoltaïque se trouve sur le devis ou sur la facture. Vous pouvez également lui demander un justificatif de l’assurance décennale de l’année en cours

L’assurance décennale est valable 10 ans à partir de la date de signature de la réception des travaux, et ce même si l’installateur n’existe plus. Il est donc possible de retrouver l’assurance décennale de votre installateur, même si ce dernier a fait faillite.

Si vous suspectez une arnaque aux panneaux solaires ou si vous rencontrez des problèmes majeurs avec votre installation solaire, vous pouvez envisager de faire jouer la garantie décennale.

Voici les étapes à suivre pour faire valoir la garantie décennale en cas de problème avec vos panneaux solaires :

Si vous revendez l'électricité produite par votre maison à un fournisseur d'électricité, il est important de noter que le gestionnaire du réseau de distribution d'énergie peut exiger une attestation d'assurance de Responsabilité Civile. 

Cette attestation, parfois appelée à tort "assurance électricité", vous permet de vous protéger contre les dommages que vos équipements ou vous-même pourriez causer à des tiers. Par exemple, cela pourrait s'appliquer en cas d'intervention d'un technicien envoyé par le gestionnaire du réseau.

En ce qui concerne les équipements conçus exclusivement pour la production d'électricité à usage personnel, comme le système de monitoring, une assurance n'est pas obligatoire, bien qu'elle soit recommandée.

Il existe également des assurances optionnelles non obligatoires comme l’assurance habitation. On vous en parle plus en détail dans la partie 4. 

Nous vous conseillons de déclarer et intégrer votre installation solaire à votre assurance habitation multirisques.

L’assurance habitation est utile en cas de :

L’assurance habitation fonctionne dès la date d’ajout de l’installation photovoltaïque sur votre contrat, et ce pendant la durée du contrat.

L’assurance habitation peut donc couvrir les frais de réparation des dégâts causés sur l’habitation mais pas la réparation du matériel photovoltaïque. La prise en charge dépend de votre contrat et des options souscrites. Renseignez-vous auprès de votre assureur !

En plus des garanties légales, des garanties optionnelles peuvent être mentionnés dans votre contrat

La garantie produit assure le fonctionnement du matériel.

Sa durée est généralement supérieure à la garantie légale de conformité. 

Les garanties matérielles varient selon les marques de panneaux solaires ou d’onduleurs. Vous le saurez en vérifiant les garanties matérielles. Elles sont propres à chaque équipement et peuvent différer en fonction des marques et modèles.

Vous pouvez faire valoir la garantie produit dans le cas où : 

Quelle est la durée de la garantie produit ? Les panneaux photovoltaïques sont aujourd’hui garantis au moins 20 ans. Mais vous pouvez la trouver sur la fiche du produit ou sur un document de garantie spécifique. La garantie d’un produit démarre à sa date de facturation. 

La garantie de production, également appelée garantie de rendement, vise à assurer que les panneaux solaires produiront une certaine quantité d'électricité sur une période donnée. Elle garantit donc un certain niveau de production. 

Il est normal, en conditions réelles, d’obtenir une production légèrement plus basse que celle annoncée, mais la différence doit être inférieure à 10 %.

Si l’installation photovoltaïque présente un défaut qui altère son fonctionnement et dont vous n’aviez pas connaissance lors de la commande (le fameux vice caché), vous pouvez demander une réduction du prix.

Quelle durée ? La garantie de vices cachés dure 2 ans à partir de la date de signature de la réception des travaux.

Si les produits livrés ne fonctionnent pas correctement, la garantie légale de conformité permet au client d’obtenir la réparation ou le remplacement des produits.

Quelle durée ? La garantie légale de conformité dure 2 ans à partir de la date de signature de la réception des travaux.

La différence de durée de garantie entre différentes marques et modèles de panneaux solaires peut s'expliquer par plusieurs facteurs, notamment :

Il est important pour les acheteurs potentiels de considérer la durée de la garantie comme un facteur parmi d'autres lors de l'achat de panneaux solaires. Une garantie plus longue peut être un signe de confiance du fabricant dans la qualité de ses produits

De nos jours, les fabricants de panneaux solaires proposent des garanties dont la durée varie généralement de 15 à 30 ans. 

Il est important de noter que la durée de vie réelle des panneaux solaires est souvent plus longue que la période de garantie. En effet, selon les spécialistes de l'énergie solaire tels qu'Engie, un panneau solaire correctement installé et entretenu peut continuer à produire de l'électricité pendant encore 30 à 40 années supplémentaires.

Cela signifie que même après l'expiration de la garantie du fabricant, les panneaux solaires ont le potentiel de continuer à générer de l'énergie de manière fiable. Cette longévité accrue en fait un investissement rentable à long terme pour la production d'électricité durable. Cependant, il est essentiel de maintenir une installation solaire en bon état et de la surveiller régulièrement pour s'assurer qu'elle fonctionne de manière optimale tout au long de sa durée de vie prolongée.

On vous explique comment prolonger la durée de vie de votre installation solaire dans cet article : Durée de vie des panneaux solaires : comment la prolonger ?

Un contrat de maintenance de ‘l’installation solaire comprend une visite technique à domicile par un installateur. Il peut être intéressant pour plusieurs raisons : 

En résumé, plusieurs garanties couvrent une installation photovoltaïque mal réalisée, un produit défectueux ou des informations dont vous n’auriez pas eu connaissance lors de la commande.

Rassurez-vous ! Si vous choisissez bien votre installateur, vous ne rencontrerez certainement jamais ces problèmes.

Dans tous les cas, il est utile de connaître les garanties et assurances que vous avez :

Si vous avez encore des questions, nous traitons chaque jour avec les assurances, demandez-nous conseil !